Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε στο skyrainbet.gr, με ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Εκδίδουμε αυτή την πολιτική ως SkyRain Interactive N.V., κάτοχος της άδειας Curaçao eGaming με αριθμό 8048/JAZ2023-056, και την εφαρμόζουμε σε κάθε επισκέπτη και παίκτη της πλατφόρμας μας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για να ανοίξετε λογαριασμό, να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, να πραγματοποιήσετε συναλλαγές και να παίξετε με ασφάλεια. Λειτουργούμε από το 2023 και τηρούμε την ίδια ελάχιστη λογική συλλογής σε όλα τα κανάλια μας, από το site υπολογιστή έως το fully optimized mobile site.

Οι κατηγορίες που διατηρούμε περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης των τελευταίων 3 μηνών, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδοφόρες και ζημιογόνες συναλλαγές, μεθόδοι πληρωμής όπως Viva Wallet, χαρτιά και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, γλώσσα, ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: τίτλοι παιχνιδιών, διάρκεια συνεδριών, όρια καταθέσεων και ζημιών που έχετε ορίσει, ιστορικό αυτοαποκλεισμού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προσφορές, δωρεάν περιστροφές και ενημερώσεις για τουρνουά.

Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

Κάθε δεδομένο που συλλέγουμε εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό και τίποτα πέρα από αυτόν. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας αποκλειστικά για:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη, με χρόνο επεξεργασίας έως 72 ώρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων από τις 14 διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια, υπενθυμίσεις συνεδρίας, περιόδους αποχής.
• Μάρκετινγκ με συναίνεση: προσφορές, cashback, reload bonus, τουρνουά.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς την αρμόδια αρχή.

Οι νομικές μας βάσεις

Η επεξεργασία για την εκτέλεση της σύμβασης παίκτη καλύπτει ό,τι χρειάζεται για να σας παρέχουμε τον λογαριασμό, τα παιχνίδια και τις πληρωμές. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να διατηρήσουμε λογαριασμό, ούτε να εξοφλήσουμε κέρδη.

Σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης, όπως ο νόμος κατά του ξεπλύματος χρήματος, οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Η βάση αυτή δεν εξαρτάται από τη συναίνεσή σας και δεν μπορεί να ανακληθεί από εσάς.

Στη βάση του εννόμου συμφέροντος επεξεργαζόμαστε δεδομένα για πρόληψη απάτης και για στατιστική ανάλυση της ασφάλειας της πλατφόρμας. Έχουμε πραγματοποιήσει αξιολόγηση ισορροπίας συμφερόντων και τα δικαιώματά σας υπερισχύουν όταν το ζητήσετε.

Για κάθε χρήση μάρκετινγκ, από το newsletter έως τις προσωποποιημένες προσφορές VIP, ζητάμε ρητή συναίνεση. Η συναίνεση ανακαλείται ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με ένα email στο [email protected].

Πόσο διατηρούμε κάθε στοιχείο

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται από το νόμο ή όσο είναι χρήσιμη για τον σκοπό συλλογής της, και καμία μέρα παραπάνω. Μετά το πέρας της διάρκειας τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.

Μοιραζόμαστε στοιχεία με τρίτους

Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μοιραζόμαστε αποσπασματικά δεδομένα μόνο με τους παρόχους που μας επιτρέπουν να λειτουργήσουμε, πάντα με συμβατικές διατάξεις εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και AML που ελέγχουν τα έγγραφα KYC σας.
• Ρυθμιστικές αρχές και φορείς εφαρμογής του νόμου, όταν υπάρχει σχετική απαίτηση.
• Πάροχοι analytics που μετρούν την απόδοση του site με ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Υπηρεσίες email και επικοινωνίας για την αποστολή των ενημερώσεων που έχετε ζητήσει.

Τα δικαιώματά σας στο SkyRainBet

Στο SkyRainBet Casino μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή τα δικαιώματα που σας δίνει ο GDPR. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 30 ημερών και χωρίς κόστος για εσάς, εκτός αν το αίτημα είναι ιδιαίτερα σύνθετο.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία του προφίλ σας.
• Διαγραφή: να σβήσουμε τα δεδομένα σας, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση και ανάκληση συναίνεσης: ισχύει για μάρκετινγκ και επεξεργασία με έννομο συμφέρον.
• Διαμαρτυρία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr), αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας.

Πώς υποβάλλετε αίτημα

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή στο [email protected] με θέμα τα δικαιώματά σας. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 72 ωρών και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα εντός της προθεσμίας του νόμου.

Όσα πρέπει να ξέρετε για cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεσή σας, την ασφάλεια των συναλλαγών και τη μέτρηση της απόδοσης του site. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συναίνεση, ενώ τα cookies μάρκετινγκ και analytics ενεργοποιούνται μόνο αφού τα αποδεχτείτε στο banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.

Πλήρης λίστα cookie, διάρκειας και τρόπος διαχείρισης per κατηγορία υπάρχει στη σελίδα μας για cookies και ιχνηλάτες. Εκεί μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας όποτε θέλετε.

Ασφάλεια δεδομένων και προστασία

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή, ξεχωριστά από τα στοιχεία του προφίλ σας. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με καταγραφή κάθε πρόσβασης, και τηρούμε αντίγραφα ασφαλείας σε προστατευμένα περιβάλλοντα.

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, σας ενημερώνουμε αμέσως και γνωστοποιούμε το συμβάν στην αρμόδια αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων, ο Υπάλληλος Προστασίας Δεδομένων μας είναι διαθέσιμος στο [email protected], ενώ η ομάδα υποστήριξης απαντά 24/7 στο live chat και στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα συναλλακτικά μου δεδομένα;

Τα δεδομένα συναλλαγών και το ιστορικό στοιχημάτων διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, επειδή το απαιτούν οι κανονισμοί κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μετά το πέρας της περιόδου διαγράφονται οριστικά.

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;

Στείλτε αίτημα διαγραφής στο [email protected] ή στο [email protected]. Διαγράφουμε ό,τι δεν δεσμεύεται από νομική υποχρέωση διατήρησης και σας επιβεβαιώνουμε το αποτέλεσμα εντός 30 ημερών.

Μοιράζεστε τα στοιχεία μου με διαφημιστικές εταιρείες;

Όχι. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Μοιραζόμαστε αποσπασματικά δεδομένα μόνο με παρόχους πληρωμών, επαλήθευσης, ρυθμιστικές αρχές και analytics, πάντα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Τι συμβαίνει αν αποσύρω τη συναίνεσή μου για μάρκετινγκ;

Διακόπτουμε άμεσα κάθε επικοινωνία προώθησης, διαγράφουμε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ και ο λογαριασμός σας συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά, χωρίς οποιαδήποτε επίπτωση στο παιχνίδι ή τις αναλήψεις.