Υπεύθυνο Παιχνίδι στο SkyRainBet Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πηγή στρες ή οικονομικών προβλημάτων. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με ποιους τρόπους σας προστατεύουμε και πώς αναλαμβάνετε εσείς τον έλεγχο, όποτε τον χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Από το 2023 που ξεκινήσαμε, θεωρούμε την προστασία των παικτών μέρος του ίδιου του προϊόντος μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Κάθε λογαριασμός στο SkyRainBet Casino διαθέτει εργαλεία ελέγχου που ενεργοποιείτε μόνοι σας, χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογηθείτε σε κανέναν.

Δεν σας κρίνουμε και δεν σας ελέγχουμε. Σας δίνουμε σαφή δεδομένα για το πώς παίζετε, ώστε οι αποφάσεις σας να βασίζονται σε πραγματικούς αριθμούς και όχι σε εντυπώσεις.

• Παρακολούθηση μοτίβων συμπεριφοράς: όταν διαπιστώνουμε απότομες αυξήσεις σε καταθέσεις ή διάρκεια συνεδριών, εμφανίζουμε προτεινόμενα όρια και υπενθυμίσεις.
• Reality checks (υπενθυμίσεις πραγματικότητας) που σας ενημερώνουν για τον χρόνο που έχετε περάσει σε κάθε συνεδρία.
• Εκπαίδευση όλου του προσωπικού υποστήριξης στην αναγνώριση σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού, με πρωτόκολλα παραπομπής σε εξειδικευμένους φορείς.
• Εμφάνιση του ιστορικού καταθέσεων, απωλειών και αναλήψεών σας σε μορφή που διαβάζεται σε δευτερόλεπτα.

Μάθετε τα προειδοποιητικά σημάδια

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Συνήθως χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα, αρκεί να ξέρετε τι να κοιτάξετε. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια, για τον εαυτό σας ή για κάποιον κοντινό σας.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ανακτήσετε χρήματα που χάσατε.
• Παίζετε περισσότερο από όσο είχατε σχεδιάσει, σε χρόνο ή σε χρήμα.
• Αποκρύπτετε το παιχνίδι σας από οικογένεια ή φίλους, ή διαγράφετε ιστορικό συναλλαγών.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε.
• Το χιούμορ σας αλλάζει: εκνευρισμός, ανησυχία ή ενοχές εμφανίζονται γύρω από το παιχνίδι.
• Παίζετε για να αποφύγετε προβλήματα, άγχος ή μοναξιά αντί για διασκέδαση.
• Αμελείτε εργασία, ύπνο ή υποχρεώσεις λόγω του παιχνιδιού.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Ρυθμίστε τα όριά σας εύκολα

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο Λογαριασμός σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ισχύουν άμεσα. Όρια που περιορίζουν το παιχνίδι ενεργοποιούνται αμέσως, ενώ η αύξηση ή η αφαίρεση ενός ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος ώριμης σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σας κλείνει αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειές σας φτάσουν το όριο.
• Όριο πονταρισμάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά στοίχημα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ορίζετε μέγιστη διάρκεια και αποσυνδέεστε αυτόματα όταν λήξει.
• Reality checks: εμφανίζεται ειδοποίηση με τα λεπτά που έχετε παίξει, σε διάστημα της επιλογής σας, π.χ. κάθε 30 ή 60 λεπτά.
• Διακοπή ψύξης (cooling-off): σύντομος αποκλεισμός 24 ωρών έως 30 ημερών για παύση και επαναξιολόγηση.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροπρόθεσμος αποκλεισμός, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει τον λογαριασμό σας για παιχνίδι και κατάθεση, χωρίς να σας εμποδίζει να πραγματοποιήσετε ανάληψη. Δεν χρειάζεστε αιτιολόγηση και κανείς δεν θα σας ζητήσει να τον ανακαλέσετε.

• Διάρκειες που υποστηρίζουμε: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος αποκλεισμός.
• Το υπόλοιπό σας παραμένει ακέραιο και μπορείτε να το αναλάβετε ανά πάσα στιγμή με οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης, π.χ. Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα.
• Τα ανοιχτά στοιχήματα και τα ανοιχτά γύρομπαρντίζ μπαίνουν σε εκκρεμότητα και διεκπεραιώνονται κανονικά, σύμφωνα με τους όρους της κάθε προσφοράς.
• Λαμβάνετε επιβεβαίωση με email σε κάθε ενεργοποίηση αποκλεισμού.
• Επαναφορά: στους χρονικούς αποκλεισμούς ο λογαριασμός ανοίγει ξανά αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Αν ζητήσετε πρόωρη επαναφορά, το αίτημα εξετάζεται από το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού εντός 72 ωρών και απορρίπτεται εφόσον διατηρήσουμε αμφιβολίες. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.
• Πρόσβαση: Λογαριασμός, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή μέσω live chat 24/7, ή με email στο [email protected].

Προστατεύουμε τους ανηλίκους

Στο SkyRainBet Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν την πρώτη ανάληψη, μέσω εγγράφου ταυτότητας από δημόσια αρχή, αποδεικτικού διεύθυνσης και αποδεικτικού μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση έως 72 ώρες. Αν δεν επαληθεύσουμε την ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

• Μην μοιράζεστε τον λογαριασμό ή τα στοιχεία σύνδεσής σας με ανηλίκους, για κανέναν λόγο.
• Μην παίζετε με ανηλίκους στο ίδιο δωμάτιο ή με ορατή οθόνη.
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως Net Nanny, Gamban ή Qustodio, για να μπλοκάρετε τον υπολογιστή και τα κινητά σας από ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.
• Κρατήστε τα ηλεκτρονικά σας πορτοφόλια και τις κάρτες σας προστατευμένα με κωδικό ή βιομετρική αναγνώριση.

Βοήθεια πέρα από την πλατφόρμα

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν το παιχνίδι. Δεν θεραπεύουν τον λόγο που κάποιος παίζει υπερβολικά. Γι' αυτό συνεργαζόμαστε και σας παραπέμπουμε σε εξειδικευμένους φορείς, χωρίς καμία μείωση της ιδιωτικότητάς σας.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Θεραπευτική Κοινότητα για εξαρτημένα άτομα από το τυχερό παιχνίδι: τηλ. 210 9241993, ketheaalfa.gr
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306: δωρεάν, όλο το 24ωρο, για άγχος, θλίψη ή αίσθηση αδιεξόδου.
• Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org
• Γραμμή «Ενήλικες στην Πρώτη Γραμμή» (ΕΛΠΑΣ) 11525: ψυχολογική υποστήριξη σε επείγουσες στιγμές.

Μιλήστε μαζί μας ανοιχτά

Το τμήμα υποστήριξης λειτουργεί 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Πείτε απλώς «θέλω να μιλήσω για το υπεύθυνο παιχνίδι» και ο υπάλληλος που θα παραλάβει τη συνομιλία παραπέμπει αμέσως σε υπεύθυνο του συγκεκριμένου τομέα, χωρίς ερωτήσεις για τα κίνητρά σας.

Για αιτήματα αυτοαποκλεισμού ή ψυχρής διακοπής που αφορούν τρίτους, π.χ. για μέλος της οικογένειάς σας, ο χειρισμός γίνεται με απόλυτη εχεμύθεια. Δεν χρειάζεστε να εξηγήσετε τίποτα παραπάνω από το τι ζητάτε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο Λογαριασμός, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», επιλέξτε «Όριο καταθέσεων» και ορίστε ποσό ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Ισχύει άμεσα. Η αύξηση του ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη καθ' όλη τη διάρκεια του αποκλεισμού, με όλες τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης. Κλείνει μόνο η δυνατότητα κατάθεσης και παιχνιδιού.

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Στους χρονικούς αποκλεισμούς (24 ώρες έως 6 μήνες), ένα αίτημα πρόωρης επαναφοράς εξετάζεται από το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού εντός 72 ωρών και δύναται να απορριφθεί.

Είναι τα εργαλεία διαθέσιμα και στο κινητό;

Ναι. Ολόκληρη η ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» λειτουργεί στον βελτιστοποιημένο φορητό ιστότοπό μας για iOS και Android, με τα ίδια εργαλεία και άμεση εφαρμογή.